Politique d'expédition

Frais de port et délais de livraison

Livraison nationale (Royaume-Uni) :

  • Livraison standard (Royal Mail Tracked 48) : 3,5 £
    • Gratuite pour les commandes de plus de 45 £
  • Livraison express (Royal Mail Tracked 24) : 5 £ 
    • Gratuite pour les commandes de plus de 125 £
    • Commandez avant 11h pour une livraison express

Livraison internationale (hors Royaume-Uni) :

Nous livrons actuellement vers une sélection de destinations dans le monde entier via Royal Mail International Tracked.

 Zone Royal Mail International Tracked
Europe 10 £
États-Unis 16,5 £
Reste du monde* 15 £

* Le reste du monde comprend actuellement l'Australie, le Canada, la RAS de Hong Kong, Israël, le Japon, la Malaisie, la Nouvelle-Zélande, la Norvège, Singapour, la Corée du Sud, la Suisse et les Émirats arabes unis.

Douanes, droits et taxes

Les commandes expédiées en dehors du Royaume-Uni peuvent être soumises à des droits de douane, taxes, frais de traitement ou autres frais imposés par le pays de destination. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières locales et sont à la charge du destinataire.

Veuillez noter que les politiques douanières varient d'un pays à l'autre. Tous les frais supplémentaires encourus lors du dédouanement sont à la charge du destinataire.

Votre pays n'apparaît pas ?

Nous cherchons toujours à étendre les pays vers lesquels nous livrons. Si votre pays n'est pas disponible au moment du paiement, veuillez nous contacter et nous serons ravis d'explorer les options d'expédition pour votre région.

Délais de traitement des commandes

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au samedi, hors jours fériés au Royaume-Uni).
  • Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée.

Suivi de votre commande

  • Un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi vous sera envoyé une fois votre commande expédiée.
  • Vous pouvez suivre votre colis en utilisant le lien de suivi fourni dans l'e-mail.
  • Veuillez noter que l'option d'expédition internationale standard n'est pas suivie, le suivi n'est donc pas disponible pour ces commandes. Bien que nous fassions de notre mieux pour assurer une livraison sans encombre, nous ne pouvons pas être tenus responsables des problèmes liés aux colis non suivis.

Retards et problèmes de livraison

  • Des retards d'expédition peuvent occasionnellement survenir en raison de facteurs tels que des conditions météorologiques défavorables ou une forte demande pendant les périodes de pointe comme les vacances.
  • Si vous rencontrez un retard important, veuillez nous contacter à l'adresse customer@zabuzakka.shop.

Restrictions d'expédition

  • La livraison le lendemain peut ne pas être disponible pour certaines régions éloignées du Royaume-Uni. Veuillez vérifier la disponibilité lors de votre commande.

Adresses incorrectes ou incomplètes

  • Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte au moment du paiement. Nous ne sommes pas responsables des colis retardés, perdus ou retournés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.
  • Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse customer@zabuzakka.shop.

TVA et taxes britanniques

  • Tous les prix affichés sur notre site Web incluent la TVA au taux britannique applicable si nécessaire.
  • Pour les commandes expédiées en dehors du Royaume-Uni, la TVA n'est pas facturée. Les prix peuvent être ajustés automatiquement au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison. Les clients en dehors du Royaume-Uni peuvent être soumis à la TVA locale, aux droits d'importation ou aux frais de douane à la livraison, qui sont à la charge du client. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus de détails sur les frais potentiels avant de passer votre commande. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait occasionner. Alors que nous nous efforçons d'améliorer l'expérience client internationale, nous nous concentrons sur la simplification du processus douanier pour vous faciliter la tâche à l'avenir. 

    Jours fériés et autres exceptions

    • Veuillez noter que les commandes ne seront pas traitées ou expédiées les jours fériés au Royaume-Uni. Les commandes passées pendant cette période seront traitées le jour ouvrable suivant.

    Nous contacter

    • Pour toute question relative à l'expédition, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
      • E-mail : customer@zabuzakka.shop